Welkom bij de Klantenservice!
Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice.
Deze afdeling is verdeeld in twee segmenten:de Administratie en de Technische Helpdesk. Hieronder vindt u wat de Klantenservice voor u kan betekenen.
Administratie
U kunt bij de Administratie terecht met al uw vragen over:
• Bestaande abonnementen/ contracten
• Orderstatus
• Facturen
• Naam- en adresmutaties
• Eventuele klachten, deze lossen wij graag met u op
Hoe bereikt u de Administratie?
Voor de meest gestelde vragen, klik hier.
Staat uw vraag hier niet bij, klik dan hier om contact met ons op te nemen. U kunt ons ook bereiken per telefoon of fax:
Telefoon: 0900- 8722484
Fax: 040- 239 33 15
Helpdesk
U kunt bij de Helpdesk terecht met al uw vragen omtrent:
• technische instellingen of hulp bij storingen
• wijzigingen DNS
• wijzigingen e- mailforwarding
• wijzigingen managed firewalls en/ of routers
Hoe bereikt u de Helpdesk?
Klik hier voor de meest gestelde vragen.
Staat uw vraag hier niet bij, klik dan hier om contact met ons op te nemen. U kunt ons ook bereiken per telefoon of fax:
Telefoon: 0900- 8722484
Fax: 040- 239 33 15
Service Center
Een aantal van uw instellingen kunt u zelf kunt beheren!Op ons Service Center, te vinden op https://service.claranet.nl, is onder andere te vinden hoe:
• een spam- en virusfilter te activeren
• uw e-mail automatisch door te sturen
• een afwezigheidsmelding op uw mailbox te activeren
• extra e-mail aliassen aan te maken
• extra e-mail pop3 boxen aan te maken.
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.30 uur tot 17.30 uur. Zaterdag en zondag zijn wij gesloten.
